De Groot Uitvaart

Klachten

Klachten

Klachten ten aanzien van de uitvaartondernemer
Heeft u een klacht over ons als uitvaartondernemer dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen waarna wij zorgvuldig met uw klacht zullen omgaan om deze klacht te behandelen.

Mochten wij er met u niet uitkomen dan kunt wellicht een oplossing vinden via de onderstaande mogelijkheden.

Klachten aangaande de uitvaart
Voor klachten aangaande de uitvaart is er enige jaren geleden een geschillencommissie in het leven geroepen om te bemiddelen tussen de uitvaartondernemer en de nabestaanden. De klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij:
Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen
Postbus 92
5600 AB Eindhoven
www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl

Daarnaast zijn er ook weleens klachten over het volgende:

Medische klachten
Na het overlijden kunnen nabestaanden vragen of onduidelijkheden hebben over de doodsoorzaak, medische ingrepen of behandelingen. U kunt hierover contact opnemen met de behandelende artsen en een verzoek indienen tot inzage van het medische dossier van de overledene. In beginsel hoeft een arts dit niet te honoreren. Mocht een arts van mening zijn dat de overledene daar bij leven geen bezwaar tegen zou hebben gehad kan hij alsnog tot inzage overgaan. Mocht hij twijfelen dan zal hij dit weigeren. Het Informatie- en Klachtenbureau (IKG) in uw regio kan u nader informeren over uw rechten, over hoe te handelen bij onduidelijkheden of het deponeren van klachten (www.zorgbelang-nederland.nl).

Klachten aangaande de uitvaartverzekering
Hebben de klachten betrekking op de uitvaartverzekering, dan kunt u contact opnemen met:
Het klachteninstituut
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
www.klachteninstituut.nl